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喜鴻與遊客的不同角度來看旅行社的經營管理，其目標是不同的，如遊客總是要求最佳的服務，要求喜鴻旅行社不計成本地優化産品質量，喜鴻把每一個遊客都看做是獨特的，特別地予以關心，這顯然與喜鴻旅行社經營管理成本最小化的目標相悖。企業組織與遊客的目標相悖，說明了經營管理所處的困境。管理者必須在組織資源和遊客需求與願望之間進行協調。