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台灣韓國旅遊贊聲不斷!台灣旅行社的産品不是靠廠房和機器能夠生産的,也不是單單通過提供某種硬件設施就可以完成的,台灣旅行社的産品是通過服務人員媒介性勞動逐漸完成的。接待服務過程既是旅遊産品的生産過程,也是旅遊者對旅遊産品的消費過程。因此,接待業務是台灣的重要業務,一線服務人員從來就是旅行社企業的主體,這體現了台灣旅行社企業的服務性。

台灣旅行社的經營管理貫穿旅行社生産的全過程,包括許多可變因素,這些因家中有些是可以影響或控制的。有些是不能控制的。台灣經營管理就是盡可能地控制與影響變量,而對不可控制的變量要做出快速有效的反應。台灣旅行社經營管理的目標可概括爲以下幾點:一旅行社生産能力與消費機會的最大化;二經營成本的最小化;③在資源允許的範圍內保證盡可能高的産品質量;四遊客與員工的安全。